Formulario de Reclamos, Garantía y Devoluciones

Nota: Para agilizar su reclamo, proporcione toda la documentación necesaria junto con su formulario de reclamo. Esto incluye cualquier foto de daños o reclamaciones de garantía, estados de cuenta o facturas originales.

No se aceptarán artículos para devolución sin aprobación a través de un número de Autorización de devolución de mercancías (RGA). Este número debe estar visible en todos los envases y envíos.

Todos los reclamos por artículos que faltan en un pedido, o los artículos recibidos por error - artículos no dañados o reclamos de flete - se deben solicitar a Grand Rock Co. dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Todas las demás devoluciones que no sean por daños o garantía estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15%. Todas las devoluciones deben estar en condiciones de reventa. Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días de la fecha de compra original. Consulte la Política de envío / envío de Grand Rock para obtener más detalles.


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